销售是一个很难又很简单的行业,难是因为入门很难,没有人带,自己慢慢摸索,没有好几年的沉淀,想快速成长很难。很简单,对于销售高手来说,销售真的很简单,和客户谈谈心,聊聊未来,就成交了,销售技巧多多,今天给大家分享一下非常实用的实战销售技巧:
辅助联想,顾名思义就是帮助顾客联想到自己使用产品之后会有什么样的改变。在这一过程中,只要顾客能联想到产品能对自己有所帮助,定能够增加成交率。其实,我们可以把一些产品使用前后的对比图及时发给顾客,也可以说一些其他顾客的案例,比如说我们有个顾客用了这个产品后达到了一个什么样的效果,这种方式会更加温和且具有说服力,也能帮助顾客联想并产生购买欲。当顾客已经产生购买欲时,我们就要加速促成交易,但绝不是再去问对方:你要不要买呀?这种问题会一下子让自己陷入绝境。因为我们在发问的时候有两种方式:一种是封闭式提问,比如我问你今天晚上有没有吃饭呀?那你的回答只有两种,吃了或是没吃,这就叫封闭式提问。另外一种是开放式提问,比如你问顾客:你今天想要买两盒呢还是买五盒呢?像这种开放式的提问更有助于你的成交。我们不是只卖一款产品,所以大家在成交了一单的时候一定要进行连带销售,也就是为对方安利另一款产品。如果顾客对此提起了兴趣,你可以继续和他交流,如果他表示今天只买这些时,你也不能胡搅蛮缠,爽快地答应并承诺尽早发货即可。当然最后也别忘附上一句:亲爱的,货到了请您告诉我一下让我放心,使用方法不明白的及时找我,同时也希望您能多了解下其他的产品。(话术仅供参考,可根据实际情况自行调整。)简单的说,赞美就是说出客户外在的基本事实,说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂,也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题,而是客户的心情,客户的情绪。
因为客户要挣扎,客户当然很不爽了,凭什么我们一来就要把钱拿走!
所以销售功力深厚的营销人员面对客户时都掌握了“先处理心情,再处理事情;先处理情绪,再讲道理”的技巧。
同时据专家研究,一个人如果长时间被他人赞美,其心情会变得愉悦,智商会有所下降,营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美。品搜网:http://pinsouw.solew.com.cn/五、对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。 品搜网:http://pinsouw.solew.com.cn/销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待,包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。 销售人员应时刻保持热情的状态,对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。 要保持坦率、直爽的性格、积极以这种心态去面对每个人。 表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅,这样会让人觉得你是一个易于接触的人。 性格的意志特征之一,业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格,这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一,只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
品搜网:http://pinsouw.solew.com.cn/